Veelgestelde vragen
Hieronder vind je de meest gestelde vragen omtrent onze whisky’s, service en Hogshead in het algemeen. Mocht je geen antwoord vinden op je vraag dan kun je altijd contact met ons opnemen.
Sample of dram zij synoniemen voor de 30ml whisky buisjes die Hogshead verkoopt.
Hogshead heeft alle elementen van de Discovery box met zorg samengesteld. Zo worden de buisjes door Hogshead zelf afgevuld. Door het kleine formaat komt er tevens nauwelijks zuurstof bij de whisky, dit voorkomt dat de whisky in kwaliteit terugloopt. Daarnaast is de Box zelf van stevig karton en heeft het een 3-laags beschermend schuimrubber interieur.
Doorgaans is de gemiddelde levertijd 1-3 werkdagen. Wij streven ernaar om bestellingen met 1 werkdag af te geven bij PostNL. Vanaf het moment dat jouw Discovery Box wordt overgedragen aan PostNL hebben wij de bezorgtijd helaas niet meer in de hand. Mochten er vertragingen zijn, dan kun je altijd contact opnemen met hello@hogshead.shop.
Boven een bestelwaarde van €40 rekenen wij geen verzendkosten. Daaronder betaal je €4,95 verzendkosten.
Op dit moment is het niet mogelijk om jouw bestelling af te halen.
Hogshead werkt met Mollie als betalingspartner. Hiermee betaal jij veilig en vertrouwd via Ideal, Paypal of creditcard. Bij problemen met betalingen kun je rekenen op de service van Hogshead. Neem voor vragen contact op met hello@hogshead.shop
Mocht je de Discovery Box om wat voor reden dan willen retourneren, dan is dat uiteraard mogelijk. Voorwaarden voor retourneren zijn:
- de Discovery Box zelf in ongeschonden staat is
- de verzegeling van de etiketten op alle buisjes in de Discovery Box nog niet is verbroken.
Hiermee garanderen wij de kwaliteit van ons product en de whisky in de buisjes.
Retouren kunnen gestuurd worden naar:
Tweede Oude Heselaan 380, 6542 VJ Nijmegen
Kosten voor het retourneren komen voor rekening van de klant. Na ontvangst en beoordeling van het pakket crediteren we het bedrag van de Discovery Box, minus eventueel betaalde verzendkosten.
Heb je een product retour gedaan en heb je bericht dat je een terugbetaling krijgt? Dan wordt deze terugbetaling in beginsel gedaan via de methode en/of op het rekeningnummer waarmee de initiële betaling is gedaan. We streven ernaar om het bedrag binnen 3 werkdagen terug over te maken. Houd er rekening mee dat het soms langer kan duren voordat het bedrag op jouw rekening staat.
